IVEM - Instituto Veterinario Mediterraneo - Valencia

Virginia G.

Ortogamos 1 estrella porque no puede ser menos.
Expresar nuestro profundo descontento con el servicio recibido en su establecimiento tras la atención a nuestra perrita, quien fue derivada desde un centro donde sufrió una fractura de mandíbula durante un accidente en la peluquería. Al elegir su clínica, confiamos en que, debido a la recomendación del otro centro, recibiríamos la mejor atención.

Sin embargo, nuestra experiencia ha sido horrible. Nos citaron a las 9 de la mañana, pero no fuimos atendidos hasta casi las 11, sin que se nos ofrecieran explicaciones. La comunicación respecto al tratamiento fue deficiente , poco transparente, lo que generó incertidumbre sobre los pasos a seguir.
Lamentablemente, la doctora Pilar pareció estar más enfocada en sacarle los dientes a nuesta perrita, un gran negocio sin duda y justificar la posible negativa del seguro a cubrir los daños del daño por la RC causado que en atender adecuadamente a nuestra mascota.
Quizá, ¿conflicto de intereses?

Tras el procedimiento, nuestra perrita estuvo cerca de 48 horas sin comer y, posteriormente, vomitó una venda que le habían dejado olvidada dentro.
Muy fuerte, una venda, tenemos pruebas de ello claro.
Cuando informamos sobre este incidente en la siguiente visita, a la odontologa Pilar ,la única respuesta que recibimos fue,pues vaya lo siento y excusas, sin más explicaciones.
Añadir que nos cobraron por adelantado...alucinante.
Por cierto nos guiamos bastante por la energía, y la perrita sentía pavor cuando la cogía y se la llevaba dentro, de hecho gritaba..Un animal que quien la conoce. Sabe lo dócil y buena que es.

Finalmente, al solicitar una hoja de reclamaciones, se nos negó la posibilidad de completarla fuera de sus instalaciones, a pesar de que esto es absolutamente legal. La atención brindada por una de sus empleadas, Dunia, fue falta de educación y empatía, dejando claro su desinterés hacia nuestras preocupaciones.

Por todo lo expuesto, NUNCA recomendaríamos este centro veterinario, ni a la tal Pilar, que le vendría bien ,trabajar la empatia.

Alicia P. F.

He ido con mi gato Michi a que le quitasen dos colmillos recomendada por mi veterinaria y la atención ha sido excepcional por parte de la odontóloga, Pilar, y el anestesista, Quique. Nos han tratado en todo momento con mucho cariño y confianza. Muchísimas gracias 🧡

Juanjo V. V.

Ha sido una experiencia increíble, el abuelo está genial y sobre todo el cariño q le han dado. En un año volvemos para hacer otra revisión 😀😀😀

Estefanía A.

Pilar y Quique le han cambiado la vida a mi gato. Acudimos recomendadas por nuestra veterinaria, con mucho miedo por ser de por sí Pelayo un gato delicado con muchos achaques. Se nos explicó la situación con todo lujo de detalles, buenos y malos, para que fuéramos capaces de entenderla. Se valoraron las opciones y acabamos decidiendo hacer una exodoncia completa. Quique nos habló del dolor y del proceso anestésico con mucho cariño y transmitiendo seguridad. Pilar es una gran profesional y cirujana y se deshizo incluso de los dientes más rotos y pequeños. El postoperatorio ha sido perfecto con la medicación pautada y me da la sensación de que mi gato no ha pasado dolor ni un segundo tras salir del quirófano. Gracias también a Dunia de recepción por la disponibilidad y estar pendiente de avisarnos cuando la intervención terminó para que quedáramos tranquilas. No tengo más que palabras de agradecimiento y os recomendaré mil veces. Mi gato es más feliz desde que pasó por IVEM. Lo único malo es no haberos descubierto antes. ❤️

ra R.

Mi perrita tiene problemas en la vista y me los recomendaron. Super atentos y super profesionales. Ojalá todos fueran igual de sinceros y con tan gran corazón. Si tenéis algún animal con problemas de vista recomendables al 100%.

Pablo

He acudido al IVEM hoy por un problema dental en mi gato y me he quedado sorprendido con la profesionalidad de todos con los que he hablado y me han atendido.

He hablado del problema en cuestión tanto con Pilar como con Quique, quienes me han informado de absolutamente todo, con muchísimo detalle, con todas las opciones y el funcionamiento de cada posible procedimiento, así como estudiado todo el complejo historial que arrastra mi gato. La chica de la entrada, Dunia, me ha atendido (y a más gente que ha entrado) con gran amabilidad, y me ha ayudado con las dudas que tenía en todo momento, tanto en las primeras consultas como después de operatorio y revisión.
El proceso completo ha sido todo un éxito y Sugus está de maravilla, sin molestias ni secuelas de ningún tipo.

Vine derivado de mi veterinario habitual, ¡y qué razón tenía cuando me decía que allí trabajan muy bien y que es el mejor lugar para solucionar el problema! Que bien haberlo descubierto. Volvere si Sugus lo necesita algún día, sin duda alguna.

leonor M.

Acudí a IVET, aconsejada por mi veterinaria xq Dama tenía la boca con mucho sarro y no sabíamos si tenía piezas afectadas. Dama ya es mayor y a mi me daba miedo el tema de la anestesia. Desde q llegamos a la clínica el trato fue súper bueno. La chica de la recepción trató a Dama con mucho cariño. Después los profesionales que trataron a Dama, Pilar, Quique y Maite no explicaron todo al detalle y nos dieron tranquilidad. Salió todo muy bien. Después Pilar me enseñó a mantener la higiene bucal de Dama. Muchas gracias a todo el equipo. Lo recomiendo 100/100
Dama y Eva.

R

Acudimos a esta clínica derivados por nuestra veterinaria habitual debido a que a Mike le salió un bultito en el párpado que crecía muy rápido.

María atendió a Mike desde el primer día con muchísima profesionalidad y súper atenta en todo momento. Nos explicó todas las posibilidades y finalmente decidimos operarlo para extraérselo.

Muy contentos con todos los profesionales de este centro y mención especial para María que ha estado muy atenta con Mike desde el principio.

Muchas gracias a todos y a seguir haciendo la vida más fácil para nuestras mascotas . 🐶🐾🐕

Adjunto las fotos de cómo le ha quedado el ojo a Mike tras la intervención 👌👌