Gineobstetrics - Mollet del Vallès, Barcelona

Lucía C.

Una basura de sitio. Después de haber pagado por una revisión ginecológica, me presento en la clínica, recojo el sobre con los resultados y me voy. A los dos días me llega un recibo de 25€ por haber recogido dichos resultados, es decir, cobran por un servicio que no han realizado ya que lo facturan como "Consulta ginecológica".

Mi sorpresa ha sido mayor cuando me he dado cuenta que yo en NINGÚN MOMENTO presenté la tarjeta de la mutua (ya que solo iba a por un sobre), es decir, por si no fuera poco, urgaron en mis archivos, consiguieron la fotocopia y los datos de mi tarjeta y la pasaron como si nada.

Y, como ya dicen en otros comentarios, la recepcionista es una mal educada, nada profesional y si actitud es constantemente de rechazo. La verdad que el sitio deja mucho que desear.

Nuria C.

Recepcionista muy mal educada hablando mal y con muy poca delicadeza, hoy a ido mi hija y muy mal , más tarde la llamado por tlf y peor, estas personas no deberían estar de cara al público tendría que estar en su casa , porque está en ese puesto de trabajo por nosotros que estamos pagando y encima yo e ido esta tarde a reclamarle y tiene la poca vergüenza de dejar a mi hija por mentirosa . No volveré a ir nunca más ni yo ni mis hijas.

Judit C. C.

La chica del mostrador muy estupida, he ido a preguntar si de urgencia me podían cambiar una receta de unas pastillas y si se podía en un momento y sino pues no pues nada, a la que le he explicado esto de la nada se ha puesto super borde y a casi chillarme que esto no se podía y que necesitaba hora, que será en mínimo dos meses, pero que bueno que solo venia a preguntar si se podía y me ha atendido super mal y de mala gana, parece q si no vas con dinero pagando ni hablarte bien pueden

Sandra

Si el gerente sigue justificando su comportamiento con mentiras, continuaré publicando esta reseña. Los clientes tienen derecho a conocer la verdad sobre el servicio que se recibe.

FALLO 1: Devolución de dinero

Fui al centro para una extracción de sangre, pero después de varios intentos infructuosos de encontrar una vena, no se realizó el procedimiento. Antes de la extracción, pagué por un análisis hormonal y solicité la devolución de este importe para realizarlo en otro centro debido a la falta de confianza en la habilidad para pinchar. La administrativa me informó que no se cobraría un coste adicional por el pago con tarjeta, pero, al final, recibí un reembolso menor al esperado. A pesar de que el gerente me dijo que la diferencia era un malentendido, el hecho de que no se me devolviera el importe total que había pagado me hizo sentir engañada. No es solo el monto menor lo que me preocupa, sino el incumplimiento de lo que se me prometió.

FALLO 2: Errores en el informe

Me enviaron la petición del doctor por mail para poder acudir a otro centro y, recibí un informe por correo que faltaba varios puntos cruciales que el doctor SI había marcado y solicitado. Afortunadamente, revisé el documento y me di cuenta del error. La administrativa admitió su falta y, se disculpó, pero es inaceptable que ocurra un error tan significativo, ya que pudo haber tenido consecuencias serias para mi salud. (El gerente justifica esto como que es una apreciación mía, pero no es así, el documento lo hizo el doctor no yo).

Atención por parte del gerente

La situación se agravó con la actitud del gerente, quien me atendió de manera prepotente y sugirió que no volviera al centro.

Los pacientes merecen un trato digno y profesional, y no es aceptable que se justifiquen errores con mentiras o se minimice su experiencia para quedar bien. Por ello, continúo publicando mi opinión sincera para que otros clientes conozcan la verdad.

Espero que el centro tome en cuenta estos comentarios para mejorar su servicio administrativo y de atención al cliente. A pesar de la calidad del cuidado médico recibido, la experiencia global se vio gravemente afectada por estos problemas.

Mireia P. G.

Me he estado visitando con la fisio Merçè. Estoy contentísima con su trato y profesionalismo. Es muy agradable y me ha ayudado muchísimo. Me ha encontrado cosas que ni siquiera otros médicos sabían ver de una lesión que me ha dado muchos dolores de cabeza.

Andrea

Me visité con la Dra. Jordina Munros y no tuve una buena experiencia. Mi consulta era relativa a un tema delicado y al principio me trató con muy poca empatía. Yo estaba preocupada y tuve que aguantar incluso alguna vacilada. Cuando yo ya estaba al límite dado que sentía que en cualquier momento rompía a llorar me planté y le dije que yo había venido para asesorarme ya que yo no era médico y por eso necesitaba su ayuda. Finalmente, la Dra. se relajó y la visita acabó bien. Llevo desde adolescente visitándome en esta clínica y es la primera vez que dudo realmente si volver.

laura H.

Mi experiencia como paciente hace más de 16 años… deberían tomarse más tiempo y cuidado con las pacientes, mi última revisión en noviembre de 2022 me despacharon rápido y todo estaba bien según ellos, 2 meses después en el hospital me diagnostican tumor maligno avanzado estadio IV en ambos ovarios con metástasis en el abdomen y la pleura. Si se hubieran tomado su tiempo en la ecografía seguro que habrían visto algo y podríamos haberlo detectado en una fase no tan avanzada.
Hace poco me mandaron un mail recordatorio para hacer la revisión anual y les expliqué mi caso, ni me han contestado!!!, lo que demuestra que ni les interesa ni cuidan a sus pacientes.
Ojalá cambien y se tomen un poquito más de tiempo en sus revisiones y visitas.
Saludos!!

Mireia R.

Todo el seguimiento de mi embarazo lo llevé con la doctora Fuster y ha sido genial. Muy buena profesional, buena consejera, practica y eficiente. Nunca se ha retrasado en la hora de sus consultas y siempre me ha hecho sentir segura. Lo único que no hace partos, cosa que me hubiera encantado.