CIPFP Canastell - San Vicente del Raspeig, Alicante

Alicia O. P.

La secretaría del este instituto ofrece un servicio excelente, marcado por la eficiencia, el trato amable y la profesionalidad. Desde la atención personalizada hasta la rapidez en la gestión de trámites académicos y administrativos, el personal demuestra un alto compromiso con LAS PERSONAS,

Me han atendido: Laura María y Victoria en diferentes ocasiones, siempre dispuestas a ayudar, resuelven dudas con claridad y paciencia, incluso en los momentos de mayor carga de trabajo. Además, la organización y el orden en la gestión de documentación es destacable, lo que transmite confianza y seguridad tanto a estudiantes como a familias.

Sin duda, contar con una secretaría tan eficaz y cercana es uno de los grandes puntos fuertes de este centro educativo. ¡Un equipo humano que hace que todo funcione mejor! Puedo decir que he hecho gestiones en muchísimos organismos públicos, y este uno de los mejores en cuanto a todo lo que he detallado.

Yadira F. S.

Como organización de administración un 0, estudié hace años ahí un FPBasico y luego hice un grado medio, este año quise retomar mi grado medio y me decían que no podían que yo no tenía el la prueba de acceso y yo no lo entiendo cuando en su momento ya hice un FPbasico y encima llegué a un segundo año de grado medio, siempre me ponían problemas nunca encuentran mis datos, la única persona que a día de hoy es la única que me ayuda e intenta buscar información para asesorarme es Victoria de secretaria. Gracias a ella pude hacer todos los papeleos, a día de hoy empecé mi segundo año de grado medio donde lo estoy rotomando, y para convalidar una asignatura me dieron un papel para rellenar con mi DNI y ahí era suficiente en teoría. Me mandan un mensaje diciendo que necesitaba mi titulación academia ( cuando yo mi curso de la asignatura de convalidad lo hice en el canastell) total problemas , intento llamar dos días a secretaría y nunca cogen el teléfono y para una vez que lo cogen me dicen que lo mire en la web, y yo le insisto que no , que la web no lo deja claro que si es tan amable en decirme los papeles que necesito para convalidar, total la mujer siempre con un NO en la boca sin intentar ayudar en nada y le dije que dejase mi teléfono en secretaría para que me llamaran y decía que no. Cuando me pongo en contacto con Victoria de secretaria es la ÚNICA persona que me ayuda y en un momento convalidó los datos necesarios para terminar de hacer el trámite. Así que como organización, trabajadores un 0, ganas de trabajar poco y ayudar a los demás menos aún. La única que para mí tiene un agradecimiento es Victoria.

Estefania M.

Quería pasar por aquí para dar las gracias a las chicas que me han atendido hoy en secretaría, me han ayudado enseguida a resolver el último trámite de la matrícula de mi hija y han sido súper simpáticas y agradables. Se agradece gente así de profesional, más aún días como estos que van como locos con todo el inicio escolar. Llevan años hablándome muy bien de este centro y la verdad que todas las veces que he venido, me han atendido enseguida y de manera muy correcta, pero sobre todo de manera útil.

Elena A. P.

Yo que necesito coger dos tipos de transporte público para llegar hasta este IES y la verdad es que tener que estar una hora en transporte público para consultar algo de dos minutos pues me parece una vergüenza, porque estoy llamando al instituto por el tema de las vacantes, ya que se han equivocado en una fecha y necesito consultarla porque es importante y no cogen el teléfono. Me parece una falta de respeto porque no todo el mundo se puede acercar hasta este en cualquier momento.

Golda8689 N.

Atención en general buenísima. Pero a destacar a Laura, que estaba en secretaría; nos ha ayudado muchísimo. Es nuestra primera experiencia en un instituto y sin duda hemos salido encantadas.

Lydia C.

Quiero agradecer enormemente la atención recibida por la secretaria del Instituto, en especial a Laura que es quien me atendió. No solo por el resultado satisfactorio de la noticia sino por esa SIMPATIA y DEDICACION DE TIEMPO a pesar de tener gente esperando emplea lo que sea necesario para ayudar y resolver. He pasado por varios institutos y nunca recibí y vi tal disposición y alegría al trabajar. Estamos acostumbrados lamentablemente a caras serias y malos modos y encontrarte con esto...es felicidad para horas. Mil gracias a ese equipo!!

Andrada A. B.

Estuve hoy por un certificado académico, y desde el primer momento me han atendido súper bien ,han hecho todo lo posible por conseguirlo. Y no solo eso sino que han sido muy simpáticas conmigo de verdad que secretaría hace su trabajo con amor.
Y de verdad doy gracias a las tres mujeres que había que me han tratado con un amor y cariño.
Sobre todo puedo decir que llore y una de ellas la que me atendió se emocionó conmigo.
De verdad que debería haber más personas como ellas en todos los institutos de secretaría.
Y si alguna de ellas tres ven este mensaje quiero agradeceros por ese amor y cariño que he recibido y esa atención departe de las tres.

Elena M. V.

Reseña/Reclamación

Quiero expresar mi total descontento con el trato recibido por parte de un señor del centro, cuyo comportamiento ha sido absolutamente inaceptable desde el primer momento. Me ha hablado en todo momento con muy malas formas, mostrando una actitud prepotente, maleducada y fuera de lugar, impropia de alguien que trabaja en un entorno educativo.

Nada más empezar la conversación, su tono ya era agresivo y despectivo, algo que he intentado pasar por alto al principio. Sin embargo, a medida que avanzaba la conversación, su actitud no solo no mejoraba, sino que empeoraba, tratándome con desprecio y condescendencia. En ningún momento mostró interés por ayudarme ni por darme una respuesta adecuada a mi consulta. Al contrario: cada vez que intentaba expresarme o preguntar algo, me respondía con soberbia, con un tono hiriente y absolutamente fuera de lugar.

Llegó un punto en el que, ante tal falta de respeto, no tuve más remedio que colgar la llamada. No se puede tolerar que alguien que trabaja en un centro educativo trate a las personas como si fueran estúpidas. Me sentí completamente humillada y ninguneada.

Me pregunto cómo es posible que una persona con esa actitud pueda formar parte de un centro educativo, donde el respeto, la empatía y la educación deberían ser valores fundamentales. Es vergonzoso y lamentable que alguien que carece precisamente de eso —educación y respeto— esté atendiendo a personas en un entorno donde se supone que se forman valores.

Solicito que se tomen las medidas necesarias para que situaciones como esta no se repitan, y que se revise con seriedad la actitud de este individuo, que deja en muy mal lugar al centro.