Centro Logístico SEUR - Illescas, Toledo

Enrique M.

Horrible, Seur te hace perder el tiempo, primero no te dejan el paquete en casa alegando ausencia, cosa incierta, demostrable con la camara de la fachada. Después te hacen ir aquí, donde quien atiende, que no es de seur, te dice que ahi es solo empresa, llamas al 902 de seur y te dicen que si entregan, vuelves y te vuelven a decir lo mismo aunque lo expliques, dos veces he ido, dos veces me vuelvo sin nada, esta vez la experiencia es nefasta, muy mal Seur

Mirela S. P.

Como tenéis tan poca vergüenza de poner que el cliente está ausente o cerrado si estoy esperando toda la mañana y puedo comprobar que aquí no habéis ni pisado.. no podes jugar así con el trabajo de la gente ya que sois malos en el vuestro..pena que la gente siga confiando en vosotros para repartir.. y como lo hacéis tan mal encima quitáis teléfono que se os pueda poner una queja ..

yolanda R. F.

He mandado con esta empresa un montón de paquetes y justo ahora mando 5 de golpe y me ha generado incidencia, no han generado las etiquetas de recogidas una vez que el repartidor ya lo tiene, desde el 12/12/2024 a esta fecha que estoy poniendo esta reseña 18/1/2024 llamo a atención al cliente y todo el mundo me cuelga se hacen los interesados y se desentienden, me encantaría saber que controles de calidad tienen.
Da tanta impotencia que te cojan el teléfono y no te puedan ayudar ni in mínimo interés nada de nada.
Estoy desesperada en menos de una hora he realizado 7 llamadas y ya ha sido la ultima que me ha dicho que a la incidencia que he puesto le ha agregado un comentario.
Esto me pasa ahora con 5 paquetes pero en julio se extravió uno que hasta la fecha nadie me ha dicho nada.
Si alguien me puede ayudar como debo de poner una queja formar y las reclamaciones oportunas.
DESENCANTADA HASTA MAS NO PODER Y LLORAR DE LA IMPOTENCIA DE NO PODER HACER NADA.
Doy la estrella porque no se puede poner el comentario sin indicar algo.

koke D.

Vergüenza ajena el servicio que presta esta empresa. Te cambian las recogidas sin avisar 3 veces seguidas y aún sigue aquí el paquete que mi cliente espera al cual voy a perder por vuestra culpa. Ni un solo teléfono directo de atención al cliente más allá de un robot con respuestas pregrabadas , una IA en la web que no hace más que dar respuestas pregrabadas y ninguna ayuda. Estáis haciendo perder dinero a vuestros clientes y lo vais a acabar perdiendo vosotros por tan mal trabajo.

hicham T.

Empresa enferma corrigí el punto de recogida tras el retraso en estanco millan y el robot dice que la entrega efectivamente será en el punto estanco millan y durante la entrega lo dejaron en el punto estanco m3 matalascañas que está a treinta kilómetros de mi almonte y yo llegamos a esta zona en autobús después de muchos problemas y ahora el dueño del punto ha cerrado la tienda Mientras esperaré hasta la noche y luego regresaré a almonte sean seur y Xiaomi 🤮

Lar V.

El servicio de Seur que peor funciona es en esta zona.
En mi residencia habitual nunca hay ningún problema.
Aquí te dicen que el paquete está en reparto pero nunca te llega. Pasan 3 días mandándote mensajes avisando de su retraso, cuando acaba la jornada de reparto y de que de nuevo sale al día siguiente. Pasan los días y el envío no llega. Es como el día de la marmota. Ni un sólo teléfono ni medio para poder subsanar la situación

Interesante S. N.

Tienen un repartidor Dominicano (reparte en Recas) ya me ha entregado varios pedidos y es borde, hoy incluso a dado golpes en la puerta en vez de tocar al timbre.

Segunda reseña: 21/11/24
Viene el repartidor de Seur (lo he visto porque vivo en un bajo y ha aparcado al lado de la ventana) ha abierto el maletero del coche ha visto que era un saco de 20kg de comida para perros ha cerrado la puerta del coche se ha ido y al minuto me ha llegado un mail que decía que no han entregado porque tenía difícil acceso.
(Vivo en un bajo, la puerta del edificio estaba a 2 metros del coche y la de mi casa a otros 2metros)

Ha ocurrido el 21/11/24 a las 11:45 más o menos de la mañana… Espero y deseo que Seur lo investigue y tome cartas en el asunto… No me queda pienso para mi perra.. Ahora que? Tengo que esperar a mañana y a ver si hay suerte y no se vuelve a ir sin hacer su trabajo…. Espero que mañana si hagan la entrega porque si no tendré que ir a poner una denuncia a consumo.

Monica J.

Sois una vergüenza, pago recogida en mi casa, me quedo esperando dos días sin salir para NADA. Y ponéis que la mercancía no estaba preparada NO HABÉIS APARECIDO, y estoy PAGANDO RECOGIDA EN DOMICILIO.